Pomoč in pogosta vprašanja

pogosta vprašanja

POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA

Katere vrste izdelkov ponujate?

Izdelujemo različne vrste električnih kaminov in sorodnih izdelkov, med drugim prostostoječe kaminske obloge, 3D parne kamine, vgradne ali stenske električne kamine, kaminske vložke iz tristranskega stekla in kotne kamine v obliki črke L.Ponujamo tudi različne sloge prostostoječih kaminskih oblog, vključno z izrezljanimi in minimalističnimi slogi, da zadovoljimo raznolike želje naših strank.

Kaj je 3D parni kamin?

Naš 3D parni kamin uporablja napredno tehnologijo za ustvarjanje realističnega učinka plamena s posebno atomizacijsko napravo.Ta tehnologija daje našim kaminom videz pravega plamena in ustvarja toplo vzdušje v vašem prostoru brez potrebe po dejanskem ognju.

Kakšne lastnosti imajo vaši električni kamini?

Naši električni kamini so opremljeni z različnimi funkcijami, odvisno od modela izdelka.Skupne funkcije vključujejo nastavitev temperature, nastavljive učinke plamena, nastavitve časovnika, upravljanje z daljinskim upravljalnikom in drugo.Za več informacij glejte podrobne specifikacije za vsak izdelek.

Kako poteka montaža stenskih električnih kaminskih vložkov?

Montaža stenskega električnega kaminskega vložka je enostavna.Vsakemu izdelku so priložena podrobna navodila za namestitev, vključno z jasnimi ilustracijami po korakih, da lahko preprosto in varno dokončate namestitev.Če med postopkom namestitve naletite na težave, vam je naša ekipa za pomoč strankam na voljo.

Koliko časa traja, da so naročila dostavljena?

Naš dobavni rok je odvisen od narave in posebnih zahtev naročila.Na splošno, ko plačate polog in potrdite vse podrobnosti zasnove, bomo začeli s proizvodnjo po vašem naročilu.

- Čas dostave vzorčnega naročila: običajno 3-7 dni.To vključuje čas proizvodnje in dostave po potrditvi naročila.

- Izdelki običajne velikosti: običajno 20-25 dni.Ta dobavni rok velja za proizvodnjo in dostavo naših izdelkov standardnih velikosti.

- Izdelki po meri: Izdelki po meri običajno zahtevajo več časa za izdelavo, z rokom dobave 40-45 dni.To zagotavlja, da imamo dovolj časa za izdelavo unikatnega izdelka po meri, ki ustreza vašim osebnim zahtevam.

Upoštevajte, da so ti časi približni in da se dejanski časi dostave lahko razlikujejo glede na proizvodne cikle, obseg naročila in logistiko.Zagotovili bomo stalno komunikacijo skozi celoten proizvodni in dobavni proces ter zagotavljali pravočasne posodobitve.

Če imate posebne zahteve ali vprašanja v zvezi s časom dostave, se za pomoč obrnite na našo skupino za pomoč strankam.

Ali je mogoče stil okvirja kamina prilagoditi?

Da, nudimo storitve prilagajanja, ki vam omogočajo, da izbirate med izrezljanimi ali minimalističnimi slogi ter prilagodite dimenzije in barve glede na vaše želje.Obrnite se na našo ekipo za pomoč uporabnikom in sodelovali bomo z vami, da zagotovimo, da boste prejeli izdelek, ki popolnoma ustreza vašim potrebam.

Ali imajo vaši izdelki okoljske certifikate?

Zavezani smo k proizvodnji okolju prijaznih izdelkov in iščemo ustrezne certifikate, kadar koli je to mogoče.Posebni okoljski certifikati se lahko razlikujejo glede na model izdelka in geografsko lokacijo.Če imate vprašanja o okoljskih certifikatih določenega izdelka, se za podrobnejše informacije obrnite na našo skupino za pomoč strankam.

Kako naj vzdržujem in čistim električni kamin?

Vsak izdelek ima podrobna navodila za čiščenje in vzdrževanje.Na splošno priporočamo redno čiščenje zunanjosti kamina in upoštevanje smernic v priročniku za čiščenje razpršilcev ali drugih kritičnih komponent.Pred čiščenjem se prepričajte, da je napajanje odklopljeno, da zagotovite varnost.

Ali imajo vaši izdelki garancijo?

Da, nudimo 2-letno garancijo za naše izdelke in za več informacij se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč strankam.

Kje lahko kupim vaše izdelke?

Naše izdelke lahko kupite neposredno na naši neodvisni spletni strani.Sodelujemo tudi z več distributerji, naši izdelki pa so morda na voljo v nekaterih fizičnih trgovinah ali drugih spletnih platformah.Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam.

Kako se lahko obrnem na službo za pomoč strankam?

Našo skupino za pomoč uporabnikom lahko dosežete prek kontaktnih podatkov, navedenih na naši spletni strani.Hitro se bomo odzvali na vaša povpraševanja in zagotovili potrebno pomoč.